一是加强领导，实行“一岗双责”。镇领导班子成员切实担负起信访主要负责人工作，落实责任做到“一岗双责”，牢固树立“四个意识”。镇纪委书记对重要信访件进行亲自过问、亲自处理、亲自督办，并进一步落实领导干部公开接访制度，将每月的6号和21号设立为纪委信访接待日，对于来信来访案件及时安排部署。

二是多措并举，拓宽信访渠道。对“政务公开”、“12345”、“政风热线”等平台进行监督，关注舆论热点，对有价值的信息及时进行登记并呈送领导批阅，搜集问题线索。加强宣传工作，向全镇人民发布镇纪委监委的信访举报电话、来信来访地址以及网络举报平台等信息，畅通群众举报途径。派驻村纪检员始终保持与人民群众的广泛联系，积极开展监督，每月不少于两次对群众来访进行接待，配合镇纪委调解处理群众来访问题。

三是遵守制度，提高办案效率。充分运用信访举报、立案调查、快查严办等现代化手段，同时升级硬件装备，筑牢技术防线，用好一般性谈话场所数据平台，全面提高办案效率。纪委工作人员在谈话室对来访者进行接待，防止不必要的疏忽和麻烦，并对来访内容进行详细登记，对于来访者所提供的没有完全确认的线索，调查组在核实后进行补登记。调查中所有的来信来访严格落实“三见面三反馈”制度，核实处理、反馈答复，做到件件有着落、事事有回音。