4月10日傍晚6点半左右，区城管行政执法大队一中队来了一名神情焦急的女性和一个正在哭泣的小男孩，夜班队员上前询问后得知，该女性下班途中发现这个孩子与家人走失了，便将其送到一中队，希望城管帮忙寻找孩子的家人。

副中队长田俊立刻把孩子带到办公室，并给中队女队员打电话，请女队员前来安抚好孩子情绪并与孩子沟通，同时联系电视台《第一时间》栏目，借助媒体力量帮孩子寻亲。可是孩子太小，根本交代不清家庭住址及父母情况，只说了句“东方幼儿园”。田俊立刻报警并骑电动车带孩子到东方幼儿园周边店铺逐户走访，询问是否有家长来找过孩子，同时发动周边店铺在微信朋友圈帮孩子寻找家人。

半小时后，东城派出所来电说有家长报警称孩子丢失，双方在电话中核实的孩子身高、着装等基本情况一致。10分钟后，两名男子赶到约定地点，热泪盈眶，激动得说不出话来。小男孩说是他的爷爷和爸爸，这时田俊才松了口气，叮嘱孩子的家人一定要教会孩子记住家庭住址和父母的手机号码。

田俊和同事准备回中队时，孩子的爷爷执意要买点东西送给他以示感谢，被田俊婉言谢绝了。孩子笑着对城管队员挥手说再见，围观的群众纷纷为城管点赞。